MASA by LabMu · CX3 · Product Recommendation Report · CX → PD Bridge

Product Recommendation

Jembatan antara analisis CX dan eksekusi Product Design. Setiap fitur MASA mendapat brief terstruktur: apa yang harus dilakukan (fix / enhance / build / reskin), kenapa (evidence dari CX1+CX2), bagaimana (copy direction + state + trust signal), dan success metric.

Input CX1 Journey Map · CX2 Strategy Bundle · 12 pain points · 5 MoT · 6 strategies

Output Brief per fitur untuk Product Designer

Format Per fitur: Action · CX Evidence · PD Brief · Copy Direction · States · Metrics

§1Cara membaca dokumen ini

Ini bukan analisis lagi — ini instruksi. Setiap rec card adalah brief yang Product Designer bisa langsung eksekusi. CX sudah memutuskan apa dan kenapa; PD memutuskan bagaimana di pixel-level.

4 jenis action: FIX = bug yang merusak trust, harus selesai pertama. ENHANCE = fitur existing yang perlu ditingkatkan CX-nya. BUILD = fitur baru yang belum ada. RESKIN = hanya visual update ke token v1.1, flow tidak berubah.

§2Summary — semua fitur, 1 tabel

#	Fitur	Action	CX Strategy	Priority
1	Iuran KTAM	Fix	S6 Bug-First + S4 Trust	P0
2	Notifikasi Setting	Fix	S6 Bug-First + S3 Retention	P0
3	NBM / Profil Sync	Fix	S6 Bug-First	P0
4	Onboarding	Enhance	S1 Activation	P1
5	Beranda (3 segmen)	Enhance	S1 Activation + S2 Engagement	P1
6	Jadwal Sholat	Enhance	S2 Engagement (Bridge A)	P1
7	Al-Qur'an	Enhance	S2 Engagement (Bridge B) + S3 Retention	P1
8	Donasi LazisMu	Enhance	S4 Trust	P1
9	Sedekah Subuh	Build	S3 Retention (anchor)	P1
10	Doa	Enhance	S2 Engagement	P2
11	Zakat	Enhance	S4 Trust	P2
12	QurbanMu	Enhance	S4 Trust + S5 Loyalty	P2
13	Ranting Saya	Build	S4 Trust (Layer 4)	P2
14	Berita	Enhance	S2 Engagement	P2
15	Video	Enhance	S2 Engagement	P2
16	Event	Enhance	S5 Loyalty	P3
17	e-KTAM	Reskin	S4 Trust	P3
18	Kiblat	Reskin	—	P3
19	KHGT	Enhance	S4 Trust	P3
20	ChatHPT	Build	S4 Trust + S2 Engagement	P3

§3P0 — Bug Fixes (harus selesai pertama)

Iuran KTAM

Payment flow + trust reframe

Fix

S6 + S4

CX Evidence

Pain P0-1: VA blank — dead-end tanpa error state
Pain P1-2: "Kalau bisa gak ada iuran bulanan" — value tidak dikomunikasikan
MoT #2: First payment = make-or-break trust

Play Store: "ngeblank" · 3+ reviews · Firebase: liveness_success 39rb

PD Brief

Error state: "Nomor rekening belum bisa dibuat sekarang" + recovery inline (QRIS / retry / transfer)
Reframe: "Partisipasi kader" + breakdown dana (40% dakwah · 35% kaderisasi · 25% AUM)
States wajib: idle · loading · error+recovery · success+kuitansi
Trust signal: kuitansi resmi + makna partisipasi di success

Copy Direction

"Partisipasi-mu sebagai kader bulan Mei: Rp 25.000. Untuk dakwah, kaderisasi, dan amal usaha."

"Nomor rekening belum bisa dibuat sekarang. Coba QRIS, atau coba lagi sebentar."

VA success ≥95%Rating 4.6→4.70 bug 1★

Notifikasi Setting

Respect fix + per-kategori + permission primer

Fix

S6 + S3

CX Evidence

Pain P0-2: "Sudah dimatikan tapi masih bunyi" — setting tidak dihormati
MoT #5: Notif fatigue → uninstall / permission revoke → semua loop mati

Play Store review · semua segmen · MoT #5 (CX1)

PD Brief

Toggle per-kategori: Adzan · Sedekah · Iuran · Event (4 toggle)
Per-waktu granular: Subuh adzan / Ashar getar / Maghrib mati
Permission primer: modal MASA sebelum OS dialog
Konfirmasi eksplisit: "Yang kamu matikan, benar-benar mati."
Frequency cap: max 2 push/hari (backend contract)

Copy Direction

"Aktifkan notifikasi agar kami bisa mengingatkan waktu sholat. Suara bisa kamu atur kapan saja."

"✓ Yang kamu matikan, benar-benar mati."

Notif tickets → 0Grant rate +20pp

NBM / Profil Sync

Backend fix + UI indicator

Fix

CX Evidence

Pain P1-3: "Nomor NBM beda, foto profil terisi sendiri"
Kader segmen — identitas salah = trust hancur

Play Store review · CX1 Kader journey

PD Brief

UI indicator: "✓ NBM tersinkron benar" atau "⚠ Hubungi admin ranting"
Backend contract: reconciliation job + idempotency pada M-ID sync
Ini terutama backend fix — PD hanya tambah status indicator di Profil

Metrics

NBM sync accuracy ≥99.5%Profile mismatch reports → 0

§4P1 — Enhance & Build (setelah P0 fix selesai)

Onboarding

3-segment entry + credential hook + permission primer

Enhance

CX Evidence

Pain P0-3: "Semua kebaikan berkumpul" = generik, no unique claim
MoT #1: First 30 seconds — 51% user hilang di W0→W1
3 segmen dengan motivasi berbeda mendapat 1 experience yang sama

PD Brief

Step 1: Credential hook — "100 tahun Muhammadiyah"
Step 2: 3-segment picker (Kader / Muslim / Habit) → menentukan Beranda
Step 3: Permission primer (notif + lokasi)
Step 4: Login M-ID / skip (guest)
Max 4 step ke Beranda · skippable · default Muslim umum

Copy + Metrics

"Sudah 100 tahun Muhammadiyah membimbing umat. Sekarang, dalam satu aplikasi."

"MASA ingin menyesuaikan pengalamanmu. Mana yang paling kamu rasakan?"

W1 ret. 49%→≥65%Onboard complete ≥80%Segment select ≥70%

Beranda (3 segmen + guest)

Adaptive hub · NOW + pucks + content feed

Enhance

S1 + S2

CX Evidence

Pain P0-3,4: 19 modul bernomor tanpa hierarki; dead-end
Segment dari onboarding harus tercermin di Beranda
Berita, Video, Event, Pesan Hari Ini harus di-surface di Beranda

PD Brief

NOW zone: countdown sholat + Bridge A
Pesan Hari Ini: hadits/doa berubah setiap hari (variable reward)
Puck grid: 4×2 layanan (Gojek-style) — konten berubah per segmen
Content feed: Berita cards + Video cards (horizontal scroll)
Event card: event terdekat dari ranting/cabang
4-tab nav: Beranda · Ibadah · Beri(FAB) · Saya
4 variant: Kader (ranting+KTAM), Muslim (ibadah), Habit (streak), Guest (limited)

Metrics

D2 return ≥55%Scroll depth ≥3 sectionsPuck tap rate ≥40%Bridge A conv ≥15%

Jadwal Sholat

Bridge A + doa reward + notif per-waktu

Enhance

CX Evidence

Trigger 5×/hari — touchpoint paling sering
Dead-end setelah lihat waktu → tidak ada next action
Notif adzan = entry point utama tapi tidak dihormati

PD Brief

Bridge A: CTA "Lanjut baca Qur'an" di card Subuh saat menunggu
Doa pagi reward: doa kontekstual di bawah list waktu
Notif per-waktu: granular (Subuh adzan / Ashar getar / Maghrib off)
Voice: "Waktu untuk kembali terarah"

Metrics

Bridge A conv ≥15%≥60% DAU via notif sholat

Al-Qur'an

Resume hook + tafsir reward + Bridge B outro

Enhance

S2 + S3

CX Evidence

Pain P0-4: Selesai baca → tutup app (dead-end)
Resume point tidak prominent — user harus cari manual
Tafsir Tarjih = value unik MASA vs Muslim Pro (tapi belum di-surface)

PD Brief

Resume card: prominent di Beranda "Al-Baqarah · ayat 23 · lanjut →" (1 tap)
Tafsir Tarjih inline: gold card di bawah ayat — sumber trust + variable reward
Bridge B (outro): setelah ≥10 ayat → "Sedekah Subuh hari ini?" + nominal picker. Dismissable. Anti-riya'
Voice: "Panduan hidup harian"

Copy + Metrics

"23 ayat pagi ini. Posisi tersimpan."

"Sedekahmu antara kamu & Allah. App ini hanya membantumu konsisten."

Bridge B conv ≥8%≥70% users punya resumeW1 ret +6-8pp

Donasi LazisMu

Trust 3-lapis + foto program + weekly digest

Enhance

CX Evidence

Pain P1-1: "Lubang hitam" — donasi masuk tapi tidak tahu ke mana
MoT #4: After donation = trust deepening atau trust collapse

PD Brief

Trust Layer 1: "Resmi LazisMu" badge di hub
Trust Layer 2: breakdown alokasi (80% beasiswa · 15% ops · 5% amil)
Trust Layer 3: foto program nyata + nama ranting penyalur
Post-tx: kuitansi PDF resmi + weekly impact digest
Voice: "Sedekah yang sampai"

Metrics

Kuitansi view ≥60%Breakdown click ≥30%Repeat donation +15%

Sedekah Subuh

Feature baru — retention anchor + continuity

Build

CX Evidence

Pain P1-5: Belum ada fitur yang jadi alasan kembali setiap hari
DAU/MAU 17% — tidak ada daily ritual anchor
Brand Strategy: Sedekah Subuh = jangkar pilar CONSISTENT
Blocker: religi clearance Tarjih (PM action)

PD Brief

12 state: prompt → picker → confirm → success → impact → auto-debit → pause → resume → streak → forgive → cancel → offline
Default cerdas: Rp 5.000, program anak yatim, saldo — semua inline 1 layar
Slide-to-confirm (bukan button biasa — menghindari accidental tap)
Anti-riya': streak privat default, impact anonim ("1.243 jamaah"), copy calm
Freeze: 1×/minggu otomatis, tidak ada "streak lost" messaging

Copy + Metrics

"Kebiasaan baik di awal hari. Disalurkan oleh LazisMu."

"Konsistensi-mu hari ke-7. Privat — hanya kamu yang melihat."

"Subuh besok adalah pintu baru. Kapan pun siap."

D30 ret 30%→42%Streak median ≥12d≥10% MAU active

§5P2 — Enhance setelah P0+P1 stabil

#	Fitur	Action	PD Brief (ringkas)	Key metric
10	Doa	Enhance	Kontekstual (waktu + situasi grid). "Untukmu pagi ini". Segmented tabs. Audio + latin. Voice: "Penguat kehidupan".	Doa daily usage ≥20% DAU
11	Zakat	Enhance	Kalkulator step-by-step (bukan form penuh). Fatwa Tarjih inline. Nisab live (harga emas). Haul reminder. Kuitansi resmi.	Zakat completion rate ≥80%
12	QurbanMu	Enhance	Tracking 3-tahap (beli→sembelih→distribusi). Sertifikat digital. Pembayaran bertahap (bukan "paylater"). Pilih lokasi penyaluran. Foto distribusi.	Qurban GMV tracking · completion rate
13	Ranting Saya	Build	Surface baru: nama PCM/PRM, pengurus, event ranting, donasi tersalurkan. Trust Layer 4 — wajah lokal. Hanya untuk segmen Kader.	Ranting page view · event registration from ranting
14	Berita	Enhance	Hub dengan filter kategori (Organisasi/Pendidikan/Sosial). Card di Beranda horizontal scroll. Detail + share WA. Source: muhammadiyah.or.id	Berita tap rate ≥10% Beranda users
15	Video	Enhance	Hub dengan filter (Khutbah/Kajian/Dakwah). Card di Beranda horizontal. In-app player + related. Source: YouTube Muhammadiyah channel.	Video tap rate ≥8% Beranda users

§6P3 — Reskin & Later (setelah P1+P2 stabil)

#	Fitur	Action	Brief
16	Event	Enhance	Filter lokasi + tanggal. Trust badge penyelenggara. 3-tap registrasi (NBM auto-fill). QR check-in save.
17	e-KTAM	Reskin	Token v1.1 visual update. QR prominent. Status aktif/expired jelas. Link ke Iuran inline.
18	Kiblat	Reskin	Token v1.1 saja. Kompas sudah matang. Voice: "Penunjuk arah ibadah".
19	KHGT	Enhance	Reframe sebagai trust signal Tarjih: "Standar Majelis Tarjih Muhammadiyah". Hari besar Islam berikutnya prominent. Link dari Sholat detail.
20	ChatHPT	Build	Tanya Tarjih — jawaban dari Putusan resmi (bukan AI bebas). Pertanyaan cepat chips. Sumber eksplisit. Disclaimer. Link ke kalkulator/doa.

§7Execution sequence — urutan untuk Product Designer

PD harus mengerjakan dalam urutan ini. Tidak boleh loncat — setiap fase membutuhkan output fase sebelumnya.

Wave	Fitur	Deliverable PD	Prasyarat
Wave 0 Bug Kill	#1 Iuran VA · #2 Notif · #3 NBM	Error state wireframe + recovery flow → hi-fi → spec → handoff	Tidak ada — mulai sekarang
Wave 1 Activation	#4 Onboarding · #5 Beranda	Onboarding 4-step wireframe → hi-fi 3 segmen → prototype	Wave 0 (bug fix) live di staging
Wave 2 Engagement	#6 Sholat · #7 Qur'an · #10 Doa	Bridge A/B wireframe → hi-fi → Pesan Hari Ini + doa kontekstual	Wave 1 (Beranda) approved
Wave 3 Trust + Retention	#8 LazisMu · #9 Sedekah Subuh · #11 Zakat	Trust 3-lapis + Sedekah 12-state → hi-fi → prototype → spec	Wave 2 + Tarjih clearance (PM)
Wave 4 Expand	#12 Qurban · #13 Ranting · #14 Berita · #15 Video	Tracking flow + Ranting surface + content feed integration	Wave 3 core features stable
Wave 5 Polish	#16-20 Event · KTAM · Kiblat · KHGT · ChatHPT	Reskin + minor enhance + ChatHPT MVP	Wave 4 stable

§8PD deliverables per wave

Checklist untuk Product Designer — setiap wave harus menghasilkan:

Deliverable	Format	Konsumen
User Flow per fitur	HTML flow diagram (max 3-5 step)	PD self-reference + dev
Wireframe semua page	HTML lo-fi per cluster	Stakeholder review
Hi-fi UI dalam device frame	HTML React (token-bound)	Stakeholder + dev
State coverage per page	Min 4: idle/loading/empty/error	Dev (Flutter DataView)
Copy deck per fitur	JSON key-value (i18n ready)	Dev (Laravel lang/)
Component spec	HTML doc + Dart pseudo-code	Flutter dev
Analytics event spec	Table: event · properties · trigger	Dev + analytics
Acceptance criteria	Checklist per page	QA + PM
Clickable prototype (per wave)	HTML interactive	Stakeholder + user test

Dokumen ini menutup gap CX→PD. Setiap wireframe dan hi-fi yang sudah dibuat kini punya brief CX yang jelas — bisa di-validate apakah sudah menjawab pain point, menerapkan strategy yang benar, dan mengukur success metric yang tepat. CX4 selanjutnya akan melakukan validasi itu.

Akhir dokumen · CX3 Product Recommendation Report · MASA by LabMu · 4 Juni 2026

← CX2 · CX1 · Master StructureCX3/4 · Next: CX4 Validate PD outputs →